现在,三星电子的集权化管理已经初见功效,除了三星手机部门仍然是垂直管理外,三星电子的其他事业部如MP3、电视机、笔记本、打印机等部门都归三星电子中国总部统辖。而三星手机部之所以相对独立,一方面是因为手机部门身处战略要冲,系统相对庞大复杂,另一方面也跟三星电子移动通信负责人李基泰的个人强势有关。但在一些三星内部人员看来,三星手机部将来也要划归中国总部管理。
开创“星”游戏规则
在李宗锡看来,三星已经有了较高的知名度,下一步的进攻重心将放在美誉度、忠诚度建设上。三星也在全球启动了一些市场调查活动,旨在了解消费者的潜在需求和新动向。调查中,李宗锡发现,大部分消费者认为三星的产品和品牌是“冷性的”,“我们想成为‘暖性的’”。
从“冷”变“暖”,由“量”到“质”,李宗锡面临的挑战丝毫不亚于其前任金炳国在1999年时面临的困难。在李宗锡看来,过去,三星的品牌交流关注于产品,下一步,他将会更关注与客户的交流。“罗马并非一天建成”,三星的未来之战除了全球化、竞争、环境等不确定因素,擅长速度经营的三星也会遇到一个最大的敌人:时间。
在确定了品牌进攻方向后,三星开始了一种近乎“偏执狂”的品牌进攻。事实上,相对于看得见的体育营销、娱乐营销等,这种品牌精神更难以模仿,更具杀伤力。
在营销策略上,三星电子最擅长的就是“与众不同”的策略。不管是奥运营销,还是电影营销;不管把广告投向何种传播介质,平面媒体、电视还是网络;也不管采取何种形式,赞助、展会、支持慈善还是娱乐合作,三星的营销策略中心始终离不开事件,尤其是具有强烈现场感的事件,制造品牌冲击波。
“我们最大的挑战是,以前我们是一个相对弱势的企业,看到其他先进的企业,我们只要快速跟进就行。现在,我们作为市场的领导企业,市场需要什么,我们就做什么,品牌营销怎么做,游戏规则都要由我们自己来开创。这也是对我最大的挑战。”
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