在经营管理上,家乐福公司设在韩国,但又不放手使用韩国人担任要职,初期其总经理和店长均由外国人担任。在经营决策上,如购入土地、扩大卖场等一些具体业务都要同总公司协商,决策过程缓慢导致业务效率低下。
近几年来,家乐福对自身存在的问题逐步有所醒悟和认识,并且采取了一些相应的补救措施,比如降低了商品陈列台高度,店长改由韩国人担任等,确实在一些卖场产生了实效。然而,实施本地化经营战略是一个系统工程,需要足够的时间,韩国家乐福在短时间内已经难有回天之力了。
2004年家乐福撤出日本,在不久的未来,它又将撤出韩国,家乐福在攻占亚洲市场方面连遇不顺,个中经验、教训发人深思。它至少说明,即便是实力雄厚的跨国公司,如果不能适应市场、遵从消费者的意志,最终也难以成功。而本土企业,只要坚持走“市场正道”,全心全意服务于消费者,也会逐步发展壮大,重新收回被跨国企业抢占的地盘。
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