浦发银行在2003年完成了全行的信息化改造，上线了新一代核心业务系统，实现了全国范围内业务处理系统的大集中，完成了对公对私一体化、本外币一体化和全行一本账，打造了全新的涵盖公司业务和个人业务的综合系统平台。客户不仅可以实时掌握在浦发银行各个分行开立的账户情况，而且不论账户开立在哪个城市，任何客户间的资金转移都可以实时到账并且不收取手续费。同时，浦发银行的客户不管在浦发银行有多少个账户，不管在浦发银行有多少种业务(包括存款、贷款、中间业务等等)，都集中在一个客户号下，换句话说，一个客户在浦发银行有一个唯一的身份标志，客户号就是客户在银行的身份证号。比如财富管理、现金流管理都可以在同一个客户号下提供，使客户对自己的资产负债和现金收支情况一览无余。任何一位客户在浦发银行任何一家网点都可以办理所有业务。浦发银行在渠道方面彻底实现了“随时随地为客户提供一致的标准化服务”。
这些举措充分体现了个性化、人性化的经营理念，而且也标志着浦发银行已经实现了从“以账户为中心”向“以客户为中心”的根本转变。这些是浦发银行自2003年系统大集中后的完美体现，而直到现在这也还是很多银行一直持续不断追求的目标。
“一切皆有可能。”一句很具有禅意的话，透露出浦发银行进军网上银行的信心和决心，一面是加强自己业务，强练内功，学习的过程；一面是永不放弃追赶、停息的脚步。
在过去几年时间中，商业银行在网上支付市场一度处于缺位状态，不少银行的网上支付系统更是在一些电子商务企业的来回奔走之下才勉强开始建设。主动向电子商务公司伸出橄榄枝，只是中国商业银行姿态变化的开始。“低姿态的认真做事，业务真诚合作是我们浦发银行的目标。”张少锋笑言，“此前，我曾专程从上海赶到杭州，登门拜访了淘宝网总经理孙彤宇，他们对浦发的支持也不断加强。浦发银行用户目前在淘宝网上的交易额已经跃居前三，在近期的时间表中，拜访国内如腾讯、新浪、贝塔斯曼等网站的高层，拜访其他银行的负责人，共同探讨商业模式以及业务的合作是目前工作的首要位置。”连日的奔忙，出席各种会议的疲惫写在了他的脸庞。
付出总能得到回报，浦发银行自2005年4月正式推出网上支付业务，短短几个月就取得了不俗的成绩。在淘宝网，每天通过浦发银行支付网发生的交易成交笔数、成交金额在各家银行中排名前列。
拿来主义
坐落在黄浦江边的那座老汇丰银行大楼，被称为“远东从苏伊士运河到白令海峡最漂亮的建筑，西洋风格鲜明，解放后曾经是上海市人民政府的驻地，“万国建筑”中最耀眼的景观之一现在成为了浦发银行的总部所在地。不过从某种角度看，这些微妙的氛围因素或许是浦发银行在信息化建设中一贯奉行的“中西合璧”思路的起源。
在服务本地用户的时候，并没有忘记在全球寻找创新的方法，这不是简单地把在其它地方有优势的东西搬过来，而是集思广益，萃取精华，把不同的做法或技术重新合成以解决本地问题。浦发银行从最初就牵手世界著名的花旗银行，拿张少锋的话说，这不单纯是战略或者是资本的合作，更重要的是，把国外先进的管理经验，经营、运作模式等在“拿来主义”的基础上实现真正意义的“中西合璧”。
“外资银行逐步加大了在中国的市场布局，以汇丰银行为例，早在2000年，它便将总部从香港搬迁到上海浦东，并相继参股上海银行和平安保险，2002年8月又在中国内地开设了首间卓越理财中心。2004年10月，外资银行已经正式开始向公司和外国人提供人民币业务。2007年以后，外资银行获得完全的‘国民待遇’，那时的竞争将更加白热化。外资银行的进入是一个必然的结果，与其这样，我们不如主动地牵手进入，尽早地学习，尽快地成长，磨砺自己，迎接它的到来。”看着窗外的开阔，张少锋似乎更加充满了信心。
“中国银行业未来的出路在于改变目前的业务结构，迅速提高个人业务的占比。银行个人业务不仅要学习国外经验，还要借鉴零售商业，更要利用银行个人业务支付中介这一优势，主动地向上下延伸，融入到商业和服务业中去。借助商业和服务渠道，尤其是电子商务，拓展影响，改善服务，有效推进个人银行业务。”
“拿来主义”在这里得到了淋漓尽致的体现，浦发银行由此积极拓展与各类商户尤其是中小商户的合作，登录浦发网上银行，点击“轻松购物”，即可进入网上商城，客户在逾800万商品中，以产品名称、种类、品牌、价格等多种不同方式搜索，按品牌、性能、价格比较选择。
感动着感动
记得美国大片《蜘蛛侠》里面有一句很经典的话：能力越大，责任越大。然而下面的话，更让我对浦发银行，有了更深层次的认识，因为是一种责任感的态度深刻触动了我。
“在我们浦发银行有一个不成文的规矩，我们从上到下的每个员工都会不定期、主动地拿出自己的一部分钱，打入一个专门的账户管理，用于救助那些失学儿童，我们拒绝了所有媒体朋友现场的拍照、采访。只是简短地进行一个交付程序，因为这些孩子还小，不能让他们在幼小的心灵中留下不好的印象，因为他们也有着自尊，一时的贫困不是他们的原因，他们明天的路还长，我们应该让他们健康地成长。”朴实的话语，细节处理所表现出的另一面，却被他这样淡然地说过。联想到一些其他企业所做同类事情，心理涌起的是一种感动和敬畏。
“同样的事情在我们银行有很多，每年春节，我们还会帮助一些在外地求学，但没有钱回家和亲人团聚的学子，以自己力所能及的感恩回报于这个社会。” 联想到一些其他人所做同类事情，恨不得天下人皆知，两相对比心理涌起只有两个字：感动。
在中国的商业银行中，浦发银行的确是一家观念新颖、运作规范、管理健全、发展迅速、影响广泛的上市银行。有远景，有抱负，有责任，在经营上有明确战略，在管理上有严格章法的企业，这或许正是浦发银行在中国银行业中迅速突起并后来居上的原因。
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