2005年，中国的网络盛年，以“烧钱”取暖熬过的寒冬仿佛已经成为过去时，更多、更大的赢利成为了现在时和将来时：2004年当工行网上银行业务量已经占到所有业务量1/4时，尝到甜头的工商银行更是主动出击，高调进军网上银行，抢摊网络，分取自己最大的“蛋糕”成为了下一个瞄准点。
2004、2005两届互联网发展论坛上均出现金融界的唯一代表；2005多方出击，低调会晤门户网站的上海浦东发展银行电子渠道部总经理张少锋进入了我们的视野……
他们在说
了解一个企业最好的突破点就是他的领导管理层，有什么样的领导就有什么样的企业，因为他的行事作风决定了企业的文化。而了解一个人最好的击破点就是他身边的人，因为他们每天都会相处，知根知底，也是最有发言权的人。
在采访张少锋之前我对他的随行工作人员进行了“突破”，希望从他们的口中找到亮点，从而发现浦发银行的一些影子。“他做人上是一个低调的人，做事上是一个执着的人，做领导是一个平和的人。在他身边工作几年的经历已经彻底为他折服。”用“折服”这样的字眼，对自己的领导、同事进行如此高的评价，这个人需要有多大的人格魅力、影响力？而且在领导身边一干就是几年，相比于工作不断跳槽的社会现象，这个人又需要多少的吸引力？这让我对将要面对的人多了几分好奇。
“在我们银行里面，很多业务的展开与他分不开，走入平常百姓了解需求，然后和技术工作人员一起研发、再了解、再修改，多次反复，最后大家都感觉完美后了再上市。在工作的过程中，你可以和他争执，如果是他对了，他也不会讨伐于你；如果是他错了，他嘿然一笑顿时化解。大家相安无事，下次你还可以在事情上继续争执，也许你还记得，但是争执的事情他早就忘记，荡然无存，没有半点领导的架子。” 听着这样的描述，如此平和的心态人让我对采访这样的领导心态安静了很多。
身边的人如此高的评价，这会是怎样的一个领导呢？一个领导兢兢业业于自己的事业，献身于一个银行，这是怎样一个具有吸引力的银行？
两次“推销”
刚交谈张少锋就开门见山“推销”起了他的 “水泥+鼠标” 网上银行现阶段主要的模式。“浦发银行的物理网点不多但是也不是很少：将近30家分行，都处于赢利状态；而它们基本位于中国的中心城市或者经济发达地区，这也正是目标客户所在。网上银行是降低成本，缩减机构，减轻柜台人员压力的一个很好的渠道。像上海浦东发展银行这样的股份制商业银行，网上银行是拓展我们的无形区域，弥补我们银行实体网点不足的一个重要渠道。”他坚定期冀的眼神，让我对这个模式也产生了浓厚的兴趣。
作为银行来讲，其实它更多的是一个服务行业。服务大众，从顾客的心理出发，了解顾客需求，根据自己的本身来满足顾客的需求，做出自己的特色服务，实现真正的人性化。面对我， 张少锋依然不忘记对浦发银行业务的推销：
“上海浦东发展银行为个人打造的品牌——轻松理财，它的设计和定位是为目前处在事业成长和财富积累中青年白领打造一种全方位个人金融服务平台，其实这里面包括很多的内容，比如个人账户的管理、支付管理、投资管理、融资管理、家庭综合账户管理和资讯服务等很多产品。中青年白领目前正在事业的成长期，他们没有很多的时间打理自己的财富，有不少对自己在银行的财富情况都不清楚。从人性化管理的角度来讲，我们创造一种新的生活方式、新的体验、新的模式，给大家提供服务，重点体现在安全、便捷和个性化，强调自己的财富、资金状况，现金流的情况一目了然，通过银行提供很多个人设置，让生活轻松、理财轻松。”
正如风靡当今西方世界的商业“圣经”《世界上最伟大的推销员》中提到：时刻记得向身边的人“推销”自己的思想理念和经营产品，这平常的事情不是每一个人都留心、在意的，这也许就是勤恳者与平庸者，有心者与无心者的一线之别。因为每一个人都可能是你的客户。
浦发银行同样将这样的管理、企业文化模式根植到了每一个员工的心中，个人在外是银行的一面镜子，代表着银行的形象。
低调出击
比尔•盖茨在上个世纪90年代末曾预言，传统商业银行是要在21世纪灭绝的一群恐龙。张少锋笑言，“话虽然有些危言耸听，但言外之意，如果传统的银行业对电子化不做出及时迅速反应的话，等待他们的只有消亡之路，银行是必要的，但是随着互联网的发展，银行变得不那么必要了。这是一个醒钟或者说是一个信号。”
网上银行这个极具潜力的 “新生婴儿”，带来的变化不是传统与现代的对抗，而是一种融合后产生的巨大能量。网上银行对传统的业务流程产生冲击，新的商业创新空间使得网上银行发展的速度加快，银行不仅是资金的汇集点，还成为信息的海洋。网上银行如同齿轮一样带动着传统银行的发展，业务流程也发生了链条式变化：银行员工、业务合作伙伴、客户三者联系在了一起，新的商业模式，新的创新空间，为银行创造新的商业创新。网络技术打破了传统银行专业分工，模糊了银行业、证券业、保险业之间界限，网络银行克服银行在时间、空间上的限制，又实现了银行业、证券业、保险业以及资讯业的交叉。
“发现并获得优势，是任何公司、企业快速成长的必要条件，网上银行的发展是不是至少为蚂蚁打败大象提供了一种可能性？”我唐突于心中的这个疑惑，而张少锋爽朗的笑声打消了我心中的顾虑。
作为一家新锐银行，浦发银行行长金运提出“把银行建在网上”，强调把技术领先作为自己的立业之基。
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