我们一直在寻找……

６００多年前，教皇把一个神学领域的异教徒威廉关进监狱，为的是不使他的思想得到传播。威廉却逃跑了，并投靠了教皇的死敌——德国的路易皇帝。他对路易皇帝说：“你用剑来保卫我，我用笔来保卫你。”

威廉写下的大量著作都影响不大，但他的一句格言却享有盛名，这句格言只有８个字：“如无必要，勿增实体”。其含义是：只承认一个个确实存在的东西，凡干扰这一具体存在的空洞的普遍性概念，都是无用的累赘和废话，应当一律取消。这一似乎偏激独断的思维方式，被称为“奥卡姆剃刀”。

“奥卡姆剃刀”同样适用于体验经济，可以把它视为体验经济的核心价值所在。事实上，对于公司——我们称之谓体验策划者——是否能提供最终的体验，就取决于该公司“奥卡姆剃刀”的锋利程度。

而个人掌握这把剃刀也会受益匪浅。一个有趣的案例是“卖屁股”。５月底，一长相帅气的年轻男子，在深圳华强路上当街“叫卖”自己的屁股，明码标价“每掌１０元，买二送一”，供女性拍打发泄。据说，该男子是驻场歌手，因受非典影响，失业在家，因此才想出这个创意。

不管你信不信，这只是靠贩卖体验创造价值的行为之一，只是这种体验的收费太低。而另一个靠贩卖体验获取高额收费的是“攀登珠峰”。５月，为纪念人类攀登珠峰５０周年，中国登山协会组织的一次声势浩大的登山活动中，参加队员每人的费用是５万元。而国外商业登山队的价格更高，以新西兰人罗赛尔队为例：第一次来攀登的人员是６万美元，第二次、第三次递减，最低３万美元。

从１０元到６万美金，如此悬殊的价值落差，至少表明，更稀缺、更丰富的体验才能创造更高的价值。

因此，体验经济的“奥卡姆剃刀”也即是使体验更稀缺、更丰富。这只是一个大体的理解，约瑟夫·派恩和詹姆斯·ｈ·吉尔摩则作出了进一步的解释：展示体验并不是如何取悦顾客，而是有关如何使他们置身其中。

越来越多的公司把精力放在如何在产品中融入体验。连一向标榜理性的ｉｂｍ也频繁利用“猴王通天镜”、“魔力五色土”、“阿拉丁神灯”一系列搞怪的噱头来强化体验力。另一ｉｔ巨头惠普则直接把自己的客户拉出来，不遗余力地传达一个体验公式：芬兰鸟类研究所＋惠普＝惠普科技成就梦想。而中国的一大果汁生产巨头汇源，则利用一项“ｐｅｔ无菌冷灌装技术”，试图展开一种排他性的体验营销，这在本期的《汇源借“冷”计划抖体验营销锋芒》一文中有详述。

而最值得学习的却是来自电脑游戏业的经验。电脑游戏是一门大生意，但最可怕的是，电脑游戏已经开始颠覆人们的传统体验，至少在年轻人身上，电脑游戏用最炫最酷的体验之刀树立着新的标准。一个后果是，消费者越来越难对付，一些厂商挖空心思地体验创意，却被越来越被嗤之以鼻。

而一些行动迅速的公司，则直接把游戏搬过来用于创造体验。事实上，诸如克莱斯勒、可口可乐等公司及美国陆军，已开始把游戏列入营销、训练和征才等事务的工具组合中。一些汽车公司甚至发现，简单的网络游戏可成为促销汽车的有力途径。例如，吉普公司（ｊｅｅｐ）公司推出ｗｒａｎｇｌｅｒ ｒｕｂｉｃｏｎ时，便在网站上设计一个介绍新车的零售游戏示范版本。结果，在最初的订单当中，有１４％是曾经注册这项游戏的玩家。

根据《哈佛商业评论》的资料，在员工训练方面，许多研究显示，比起单向的培训，员工通过互动式游戏反而学得更多、印象更深刻。而越来越多的中国企业开始倾向于拓展训练、沙盘模拟这类体验式培训。

对经理人而言，要想熟练挥舞“奥卡姆剃刀”，至少得花上一段时间，学会在《反恐精英》里用匕首杀人。

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